Ce mardi, j’étais chez Actiris… Oui je sais, juste l’enchaînement de ce sujet-verbe-complément circonstanciel de lieu fout les chocottes. Ça sent le chômage, l’ONEM qui rôde, les petites cartes qu’il faut glisser dans la boîte de son syndicat, l’incertitude, les lendemains qui déchantent et autres joyeusetés…
Mardi donc, j’étais convoqué ! Actiris avait mis les formes pendant mon absence, et ma secrétaire (entendez la madre) a eu beau leur répéter à de nombreuses reprises que j’étais loin loin loin, ils ont quand même trouvé utile de m’envoyer treize convocations pour une réunion qui s’annonçait de la plus haute importance et dont le sujet était : un jour, le méchant ONEM va vous convoquer, soyez prêts !
Faut dire qu’on a de la chance d’être ainsi épaulé. Le luxe de la démocratie et du Welfare State où tout un chacun trouve un brin de soutien et d’encadrement… quand tout fonctionne bien.
Je suis ce que l’on pourrait appeler un fervent adepte de la théorie du grain de sable et de la loi de Murphy (les deux vont souvent de paire !). Tout le monde connaît Murphy, le grain, c’est encore autre chose. En deux mots et pour faire bref, le grain de sable est ce petit importun qui vient s’immiscer dans une procédure généralement administrative et donc fastidieuse et qui fait capoter l’ensemble de la démarche, postposant son issue à A+10 ou la rendant d’un coup inextricable. Le plus souvent, réussir à s’en extirper relève du challenge olympique et un cul-de-jatte aurait plus de chance de gagner le 100 mètres à Pékin que de s’en dépêtrer.
Pour illustrer mon propos, rien de tel que deux petits exemples, dont un est issu de ma propre expérience :
- En tant qu’ancien indépendant, j’ai eu le privilège de payer mes cotisations mutuelles au prix fort pendant quelques années. Le jour où j’ai voulu quitter ce statut ô combien soutenu et encouragé par nos politiques, il a fallu 6 mois à ma mutuelle (pourtant d’une couleur qui se veut proche de la plèbe - j’aime les paradoxes) pour comprendre que j’étais chômeur. 6 mois où il vaut mieux ne pas tomber malade et où la demande de remboursement de prescription s’avère complexe. Heureusement que mon antenne locale était là pour m’expliquer que le siège décroche rarement son téléphone, que le dossier finira bien par passer un jour et que de toute façon, on ne sait rien y faire… Et pour les relances portant sur les cotisations n’étant plus d’actualité, fichtre, au bac… Il n’empêche, ça frustre.
- Lors de cette splendide séance d’information chez Actiris, trois grains de sables ont pris la parole, malgré le fait que clairement, nos informateurs ne seraient d’aucune aide. Parmi les cas les plus flagrants, notons celui de Georges (ainsi prénommé par défaut), possédant une boîte aux lettres au CPAS de sa commune et n’ayant jamais reçu les convocations d’Actiris, jusqu’au jour où l’un des préposés lui a remis un paquet énorme de courrier en lui disant “Hé bien monsieur Georges, on en a du courrier en un coup hein dites ! Faut pas demander si vous étiez sur Facebook. C’est gai d’avoir plein d’amis comme ça”… Monsieur Georges passait toutes les semaines pour relever son courrier. Rien pendant des mois et là, hop, par magie, les convocations, toutes d’un coup. Autant vous dire qu’entretemps, monsieur Georges s’était fait virer de chez Actiris pour non réponse, s’était pris l’ONEM dans la tronche et que les sanctions n’avaient pas tardé… Et quand Georges tentait d’aborder la question des responsabilités, autant vous dire que les grains de sable s’étaient transformés en plage espagnole à marée basse et que pour trouver une solution, autant tenter de sortir de sables mouvant avec un bloc en béton arrimé aux chevilles plutôt que de rester éveillé en attendant de tomber sur le bon interlocuteur au sein du dédale téléphonique des “je vous passe le bureau 230-432-453-235-544-retour 230 ha mais non hein-678-bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de… tuuuut, tuuuuut, tuuuuuut,…
Depuis ces différentes illustrations de ma théorie, c’est décidé, je ne mettrai plus jamais les pieds sur une plage… ou alors de sable blanc… au moins c’est beau… quoique…
